Soporte Técnico

Preguntas Frecuentes

1¿Cómo debemos cuidar nuestro vehículo cuando no se utiliza durante mucho tiempo?
Cuando un vehículo permanece inactivo durante mucho tiempo, la batería puede agotarse gradualmente hasta el punto de no poder funcionar correctamente, lo que afecta significativamente su vida útil general. Para mitigar esto, es recomendable desactivar el suministro eléctrico cuando el vehículo no esté en funcionamiento y realizar una revisión y recarga mensual.
2¿Cuánto dura el período de garantía del vehículo?
Consulte los acuerdos de garantía específicos correspondientes a diferentes tipos de productos para obtener información más detallada.
3¿Es posible obtener un juego de llaves de repuesto para mi scooter?
Cada scooter se entrega con dos juegos de llaves al momento de la compra. En el desafortunado caso de extraviar ambos juegos, se recomienda ponerse en contacto con su distribuidor local. La única solución en tal situación es reemplazar las ranuras para llaves del scooter.
4¿Cuál es el curso de acción adecuado si mi scooter requiere mantenimiento?
No dude en comunicarse con su distribuidor más cercano y programar una inspección de mantenimiento para su scooter. Garantizarán un examen exhaustivo de todos los componentes esenciales del scooter.
5¿Cuál es el método recomendado para limpiar mi scooter?
Nuestra sugerencia es utilizar un detergente suave y no abrasivo en combinación con agua al limpiar el scooter. Después del lavado, es recomendable utilizar un paño suave para limpiar el scooter y evitar posibles rayones.
6¿Es normal que el cargador se caliente mucho durante el proceso de carga?
Esto está dentro del rango esperado ya que el cargador experimenta una tensión significativa durante el proceso de carga. Si sospecha algún problema con el rendimiento del cargador, le recomendamos comunicarse con su distribuidor local para una evaluación.

Consejos para conservar y cuidar tu batería

Para garantizar la longevidad de su batería, aquí hay algunas recomendaciones clave:

  • Mantenga la carga de la batería por encima del 20% para evitar una descarga excesiva.
  • Evite utilizar la batería en condiciones de temperatura extrema. La batería funciona de manera óptima dentro de un rango de temperatura de -10°C a 45°C. Operar la batería fuera de este rango puede provocar daños prolongados.
  • Si planea no utilizar su scooter durante un período prolongado, es recomendable desconectar la batería del scooter y guardarla en un lugar fresco y seco.
  • Trate de mantener el nivel de carga de la batería alrededor del 50% cuando la guarde por un tiempo.
  • Evite cubrir la batería con cualquier material y asegúrese de que permanezca a una distancia segura de fuentes de calor para evitar daños.